Holland casino try out
Customer Service
Een Bezoekbeperking of Entreeverbod:
is geldig voor de gehele afgesproken termijn en is tussentijds niet opzegbaar.
is geldig in alle vestigingen van Holland Casino. Een Entreeverbod geldt ook voor Holland Casino Online.
kan door Holland Casino worden opgelegd.
Bij een Bezoekbeperking geldt het meerdere keren bezoeken van één vestiging op dezelfde speeldag als één bezoek. Het bezoek aan twee of meer vestigingen op dezelfde speeldag geldt als twee bezoeken of meer.
Een Bezoekbeperking kun je middels een formulier op de website aanvragen of in één van onze vestigingen bij de medewerker Security. Bij aanvraag van jouw Bezoekbeperking via de website dien je rekening te houden met een verwerkingstijd van enkele dagen.
Een Entreeverbod kan alleen in de vestiging worden aangevraagd. Het is niet mogelijk om dit schriftelijk of via de website te doen. Wil je niet naar een vestiging? Schrijft je dan in bij het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (link naar Cruks: thisisnl.nl).
Gedurende de looptijd van een Bezoekbeperking of Entreeverbod is ook automatisch de maatregel NO-PROMO van toepassing. Dan gelden er beperkingen voor reclame, loyalty en het ontvangen van bonussen. De NO-PROMO loopt na de beperkende maatregel nog een bepaalde periode door.
Na afloop van de looptijd van een Bezoekbeperking of Entreeverbod word je bij het eerstvolgend bezoek uitgenodigd voor een nazorggesprek om te bespreken of de Bezoekbeperking of het Entreeverbod kan worden opgeheven, verlengd of aangepast. In een gesprek met jou gaan wij na of de omstandigheden die eerder tot de beperkende maatregel hebben geleid inmiddels tot het verleden behoren, of dat ze een (ongelimiteerd) bezoek aan Holland casino nog in de weg staan. Zonder dit gesprek verleent Holland Casino je geen toegang.
Dit nazorggesprek kan, onder specifieke voorwaarden, “op afstand” worden gevoerd; bijv. telefonisch of m.b.v. beeldbellen. Wij nemen dan contact met je op, dit is de enige uitzondering op punt 6.
Informatie over de vervaldatum van jouw beperkende maatregel wordt alleen verstrekt na ID-verificatie en/of anderszins vaststelling van je identiteit.
Bijzondere voorwaarden voor een Entreeverbod voor de duur van 5 jaar: na een nazorggesprek krijg je niet direct toegang. Jouw situatie wordt eerst intern beoordeeld. Daarna ontvang je schriftelijk bericht over het besluit.
Bijzondere voorwaarden voor Jongvolwassenen (18 t/m 23 jaar): Holland Casino biedt aan jongvolwassenen de optie om een entreeverbod af te spreken tot de dag dat je 24 wordt.
Holland Casino is niet aansprakelijk voor eventuele schade, waaronder financiële schade, indien je de Bezoekbeperking overschrijdt en/of je ondanks een Entreeverbod toch op welke wijze dan ook, toegang weet te verschaffen tot één van de vestigingen van Holland Casino.